¿A cuánto ascienden los gastos de transporte de mi pedido
?
Los gastos de transporte dependen del país en el que se realice la
entrega.
Para los países que no pertenecen a la Unión Europea se han
fijado una serie de forfaits. Para obtener más información es
posible dirigirse a las páginas de Euroguitar que corresponden al país
implicado, simplemente haciendo un click en la bandera del país en cuestión.
Para los países situados fuera de la Unión Europea, así como
para los territorios franceses de ultramar (DOM TOM), realizamos un presupuesto
personalizado y una facturación de gastos de transporte a coste real.
En ningún caso Euroguitar facturará más de lo que estrictamente
corresponda.
Si tu zona de entrega no ha sido mencionada explícitamente, puedes
contactar por teléfono con Euroguitar, al 33 3 20 31 08 84, para así conocer
el importe exacto de los gastos de transporte.
¿Cuál es el plazo de entrega ?
El plazo de entrega estándar para Francia (sin contar territorios de
ultramar) es de 48 horas. Sin embargo, tenemos previsto un plazo de entrega
indicativo para cada tipo de producto, que puede variar y ser más largo
de 48 horas. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros.
Con qué empresas de transporte trabajamos ?
Trabajamos con GLS y UPS para las entregas en Francia, y exclusivamente con
UPS para entregas fuera del territorio francés. GLS entrega aquellos
pedidos con un peso inferior a 30Kgs., mientras que UPS entrega los de más
de 30Kgs.
Para los pedidos muy voluminosos o muy pesados (más de 50Kgs.), nos
veremos obligados a realizar el envío a través de otro transportista,
por lo que los plazos de entrega podrían alargarse en algunos días.
En este caso Euroguitar lo especificará en el momento de la confirmación
del pedido.
¿Es posible que el envío se realice a una dirección
diferente de la especificada inicialmente por quien va a pagar ?
Sí, la única condición necesaria es que la entrega se
realice a la persona titular de la tarjeta bancaria. Por ejemplo:
El Sr. Pérez quiere que la entrega se realice en su lugar de trabajo,
a su nombre. Ningún problema.
El Sr. Pérez quiere que la entrega se realice en su lugar de trabajo,
pero no a su nombre. Será rechazado.
Todas esta precauciones son tomadas para evitar la utilización fraudulenta
de las tarjetas bancarias. Esta regla es válida para todos los medios
de pago.
¿Los bienes están asegurados durante el transporte ?
Por supuesto, están asegurados por su valor real.
¿Los productos son verificados antes de ser enviados ?
Realizamos una verificación antes de cada envío, por lo que
es posible constatar que el producto ha sido abierto antes de su recepción.
¿Todos los elementos que componen un pedido se envían
en una sola vez ?
Es posible que decidamos enviar un pedido en varias veces. En ese caso, primero
se le avisará y sobre todo se facturarán sólo una vez
los gastos de transporte.
¿Si tengo cualquier otra duda sobre el tema de las entregas, ¿quién
puede contestarme?
Podrá contactar con nosotros por e-mail o por teléfono. Para
llamar desde Francia deberá marcar el 03.20.31.08.84. Para una llamada
de fuera de Francia, el 00.33.3.20.31.08.84.
El teléfono de atención al cliente está disponible de
lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:30. El sábado de 10:00
a 12:00.