¿A cuánto ascienden los gastos de transporte de mi pedido ?

Los gastos de transporte dependen del país en el que se realice la entrega.

Para los países que no pertenecen a la Unión Europea se han fijado una serie de forfaits. Para obtener más información es posible dirigirse a las páginas de Euroguitar que corresponden al país implicado, simplemente haciendo un click en la bandera del país en cuestión.

Para los países situados fuera de la Unión Europea, así como para los territorios franceses de ultramar (DOM TOM), realizamos un presupuesto personalizado y una facturación de gastos de transporte a coste real. En ningún caso Euroguitar facturará más de lo que estrictamente corresponda.

Si tu zona de entrega no ha sido mencionada explícitamente, puedes contactar por teléfono con Euroguitar, al 33 3 20 31 08 84, para así conocer el importe exacto de los gastos de transporte.

¿Cuál es el plazo de entrega ?

El plazo de entrega estándar para Francia (sin contar territorios de ultramar) es de 48 horas. Sin embargo, tenemos previsto un plazo de entrega indicativo para cada tipo de producto, que puede variar y ser más largo de 48 horas. Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros.

Con qué empresas de transporte trabajamos ?

Trabajamos con GLS y UPS para las entregas en Francia, y exclusivamente con UPS para entregas fuera del territorio francés. GLS entrega aquellos pedidos con un peso inferior a 30Kgs., mientras que UPS entrega los de más de 30Kgs.

Para los pedidos muy voluminosos o muy pesados (más de 50Kgs.), nos veremos obligados a realizar el envío a través de otro transportista, por lo que los plazos de entrega podrían alargarse en algunos días. En este caso Euroguitar lo especificará en el momento de la confirmación del pedido.

¿Es posible que el envío se realice a una dirección diferente de la especificada inicialmente por quien va a pagar ?

Sí, la única condición necesaria es que la entrega se realice a la persona titular de la tarjeta bancaria. Por ejemplo:

El Sr. Pérez quiere que la entrega se realice en su lugar de trabajo, a su nombre. Ningún problema.
El Sr. Pérez quiere que la entrega se realice en su lugar de trabajo, pero no a su nombre. Será rechazado.

Todas esta precauciones son tomadas para evitar la utilización fraudulenta de las tarjetas bancarias. Esta regla es válida para todos los medios de pago.

¿Los bienes están asegurados durante el transporte ?

Por supuesto, están asegurados por su valor real.

¿Los productos son verificados antes de ser enviados ?

Realizamos una verificación antes de cada envío, por lo que es posible constatar que el producto ha sido abierto antes de su recepción.

¿Todos los elementos que componen un pedido se envían en una sola vez ?

Es posible que decidamos enviar un pedido en varias veces. En ese caso, primero se le avisará y sobre todo se facturarán sólo una vez los gastos de transporte.

¿Si tengo cualquier otra duda sobre el tema de las entregas, ¿quién puede contestarme?

Podrá contactar con nosotros por e-mail o por teléfono. Para llamar desde Francia deberá marcar el 03.20.31.08.84. Para una llamada de fuera de Francia, el 00.33.3.20.31.08.84.

El teléfono de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:30. El sábado de 10:00 a 12:00.