1- Campo de aplicación

Las condiciones generales de venta rigen las relaciones en la sociedad Euroguitar y el cliente que hace un pedido en la web de Euroguitar.com, por teléfono o mediante el correo.

Todo cliente que realice un pedido a la Sociedad Euroguitar reconoce tener conocimiento de estas condiciones generales de venta y aceptarlas sin ninguna reserva.

2– Precio y tasas

El precio indicado en la web de Euroguitar en el momento de realizar el pedido es el que le será confirmado a la hora de realizar el pago, salvo caso de fuerza mayor.

Los casos de fuerza mayor por los que un precio indicado en la web no es válido serán:
- Error, por parte de Euroguitar, en la recogida de precios que suponga una venta con pérdidas para la Sociedad Euroguitar.
- Problema informático que haga aparecer un precio erróneo.

En este caso, la Sociedad Euroguitar se compromete a ponerse en contacto con el cliente para comunicarle el problema y pedirle su conformidad previa para realizar una facturación a un precio diferente del que aparecía en la página web en el momento de hacer el pedido. El cliente podrá elegir entre confirmar el pedido al nuevo precio o bien, anularlo.

Los precios se entienden en euros, IVA francés de 19,6% incluido.

Los gastos de transporte no están incluidos en el precio que aparece en la página web. Se añadirán al final del pedido, confirmados antes de realizar el pago, y aparecerán también en el mail de confirmación del pedido.

Los gastos de transporte de una entrega dentro de Francia se calculan de la siguiente manera :
- 8 euros para cualquier pedido de mínimo 10 euros ( iva incluido).
- Los gastos de transporte son gratuitos para pedidos que superen los 149 euros (iva incluido).

Todos los pedidos serán objeto de una confirmación, vía e-mail, 24 horas después de ser realizado, como muy tarde. Este e-mail confirmará los elementos esenciales del pedido, sobre todo el precio, la dirección que aparecerá en la factura así como el montante del IVA aplicado.

Un pedido representa la suma de objetos comprados en una sola vez. Los gastos de transporte en este caso se aplicarán una sola vez, independientemente del número de artículos solicitados.

En el caso de pedidos realizados en horarios diferentes, los gastos de transporte se aplicarán por separado a cada pedido.

Euroguitar declina cualquier responsabilidad en caso de no recepción de este e-mail de confirmación, por la razón que sea. El cliente deberá contactar con la Sociedad Euroguitar como muy tarde 24 horas después de haber realizado el pedido, cuando no haya recibido este e-mail de confirmación.

Euroguitar se reserva el derecho de modificar sus precios sin preaviso.

Los precios que figuran en la página web son válidos sólo para Francia (sin contar territorios franceses situados fuera del hexágono). Para cualquier otro país, el cliente podrá contactar directamente con Euroguitar para estar seguro del precio aplicable en su propio país. Para los territorios DOM TOM y países que no pertenecen a la unión Europea, los precios serán confirmados automáticamente sin IVA , y los gastos de transporte serán objeto de una cotización especial sometida a confirmación escrita del cliente antes del envío, confirmación que puede ser enviada por fax o e-mail. El resto de tasas (como las aduaneras, por ejemplo), serán a cargo del cliente durante la entrega.

Los gastos de entrega para la mayoría de países de la Unión Europea son fijos, sin importar el montante del pedido.

Alemania, Bélgica, Holanda y Luxemburgo : 11 euros
Gran Bretaña, Italia y España : 15 euros
Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal y Suiza: 20 euros

Para una entrega fuera de este grupo de países, Euroguitar se pone a disposición de la clientela con el fin de establecer un presupuesto adaptado antes del pedido y sin compromiso.

Las fotos que aparecen en la página web de Euroguitar no son contractuales. Las eventuales indicaciones del color del producto se dan a título meramente informativo y pueden no reflejar completamente el color real del producto.

Los precios que aparecen en la web de Euroguitar corresponden a productos considerados como disponibles, en un plazo razonable, por parte de los proveedores de Euroguitar. En caso de escasez a largo plazo o parada de producción, Euroguitar no podrá ser considerada responsable.

Todos los productos vendidos en la web de Euroguitar son conformes al artículo L111-1 del código de consumo.

3- Entrega

El cliente se compromete a que la dirección de entrega completa sea recogida en el formulario creado a tal efecto, cuando el pedido se realiza en la página web. En caso de error o dirección incompleta, Euroguitar declina toda responsabilidad.

La entrega se considera como realizada por parte de Euroguitar cuando el o los paquetes son entregados al transportista.

El albarán de entrega del transportista firmado por el cliente es considerado como prueba de transporte y entrega. Puede suceder que la empresa que se encarga de las entregas realice la misma a un vecino o a una persona de vuestro entorno, que acepten la entrega en vuestro nombre.

De convenio expreso, el transportista es mandatario del cliente. Corresponde por tanto al cliente ejercer él mismo cualquier recurso, sin implicar responsabilidad de Euroguitar sea el motivo que sea: pérdida, avería, robo, retraso...

Euroguitar informa a sus clientes, a título informativo, que la apertura del paquete y la verificación de su contenido deben preceder siempre a la firma del albarán de recepción. En caso de problemas, corresponde al cliente rechazar la entrega del paquete, solicitar la devolución del mismo a Euroguitar e informar a éstos últimos en las 24 horas siguientes.

Es posible que por razones de seguridad o de peso/volumen, un solo pedido pueda ser enviado en paquetes separados. La entrega podría ser realizada por tanto en varias veces, incluso con días de por medio.

Es también posible, que por decisión expresa de Euroguitar parte del pedido sea enviado antes que otra parte del mismo, por razones de disponibilidad.

En caso de error en la mercancía recibida, y a pesar de la firma del albarán de recepción por parte del cliente, éste se compromete a devolver el paquete en un plazo de 7 días, en su envoltorio original y en estado nuevo. En el momento en que Euroguitar reciba el producto, volverá a enviar al cliente el producto solicitado inicialmente, corriendo Euroguitar esta vez con los gastos de envío. En ningún caso la propiedad de un paquete recibido por error podrá ser atribuida al cliente. Sigue siendo propiedad de Euroguitar.

Los plazos de entrega indicados en la página web de Euroguitar son indicativos y no podrán ser considerados como compromiso o contrato, ya que Euroguitar depende siempre de la información proporcionada por el proveedor.

La entrega es considerada como realizada por Euroguitar cuando el o los paquetes son enviados al transportista.

4- Pago

La página web de Euroguitar permite pagar con las tarjetas VISA, MASTERCARD, CB, MAESTRO y también mediante cheque bancario, transferencia bancaria o pago paypal.

A) Pago con tarjeta bancaria

Hace falta obligatoriamente poner las 16 cifras de la tarjeta así como la fecha de caducidad de la misma para que la transacción pueda ser aceptada por nuestro servidor seguro. En caso de olvido o de número incompleto, el pedido será automáticamente anulado por razones de seguridad.

El pedido no será efectivo hasta que la central de tarjetas bancarias no de conformidad a la transacción. En caso de rechazo, el pedido será automáticamente anulado.

La Sociedad Euroguitar se reserva el derecho de pedir una prueba de identidad y de posesión de tarjeta bancaria para todo pedido realizado en la web de Euroguitar. En caso de fraude o de tentativa de fraude, las autoridades judiciales competentes serán inmediatamente informadas a fin de que tomen las medidas pertinentes.

El pago con tarjeta bancaria sólo es posible para determinados países. Los clientes residentes en los otros países deberán ponerse en contacto previamente con Euroguitar, para definir el medio de pago apropiado. Los clientes de países no pertenecientes a la Unión Europea deberán pagar obligatoriamente por medio de transferencia bancaria, por adelantado.

El pago por tarjeta bancaria está limitado a un máximo de 2.000.-euros. El único medio de pago aceptado para una cantidad más importante es la transferencia bancaria por adelantado.

B) Pago por cheque bancario

Este medio de pago es sólo posible para Francia metropolitana.

El cheque, obligatoriamente establecido en Euros, deberá ser recibido como muy tarde 5 días después de haber hecho el pedido en la web de Euroguitar. El plazo de entrega de la mercancía informado en la web sólo comenzará a partir del momento en que el cheque sea efectivamente cobrado por Euroguitar, generalmente en las 48 horas siguientes a su recepción.

El cliente está obligado a precisar en el reverso del cheque su número de cliente, así como el nombre y apellidos de la persona que haya realizado el pedido.

El cheque debe ser propiedad obligatoriamente de la persona a la que se va a entregar la mercancía. En caso de recepción de un cheque que no pertenezca a la persona implicada, éste será destruido y las autoridades judiciales competentes informadas.

El envío del pedido sólo se hará una vez el cheque haya sido cobrado y aceptado por el banco de Euroguitar.

El cheque deberá estar expedido a nombre de Euroguitar.

En caso de cheque impagado, se iniciará un procedimiento judicial contra la persona implicada.

Euroguitar se reserva el derecho de pedir 2 documentos identificativos para todo cheque recibido

C) Pago por transferencia bancaria

Se acepta este medio de pago para todo pedido con un importe mínimo de 10 euros. La transferencia deberá llegar a la cuenta de Euroguitar antes del envío de la mercancía.

Si en un plazo de 5 días el pago no ha sido recibido, Euroguitar se verá en la obligación de anular el pedido sin preaviso. El cliente reconoce saber que es necesario un tiempo para que se realice una transferencia bancaria de una cuenta a otra, por lo que tendrá que tenerlo en cuenta así como el retraso en el envío de su pedido.

D) Pago mediante paypal

El pago por paypal es posible. Este pago deberá efectuarse inmediatamente después de hacer el pedido en la web de Euroguitar. No se realizará el envío del paquete hasta que no se haya recibido el ingreso. Euroguitar se reserva el derecho a anular un pedido en el que el ingreso por paypal no se haya recibido en 24 horas desde la realización del pedido.

Ningún procedimiento de reembolso paypal será considerado sin acuerdo previo de la dirección de Euroguitar.

5- Garantías

Las garantías aplicables son las de los proveedores y son generalmente de 1 año desde la emisión de la factura, con la excepción de altavoces, púas, cuerdas de guitarra, que no están garantizadas.

El cliente dispone por ley de un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver un objeto, conforme a lo establecido por la legislación vigente. El plazo para retractarse previsto por el reglamento no 2001-741 del 23 de agosto de 2001 es de 7 días. Como ventaja para nuestros clientes, Euroguitar aumenta este plazo de 7 a 30 días.

En caso de devolución por razones personales y no por defecto de funcionamiento, el cliente se compromete a informar previamente a Euroguitar antes de reenviarle el paquete. Los gastos de transporte asociados a esta devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de devolución por problemas de funcionamiento en los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, y tras verificación por parte de nuestro servicio técnico, los gastos de envío también serán devueltos a petición del cliente.

En caso de devolución por problemas de funcionamiento cuando ya hayan transcurrido 30 días o más desde la recepción de la mercancía, sólo una reparación podrá ser efectuada, siempre que la avería responda a un problema en la construcción y no a un uso incorrecto del producto. Euroguitar se reserva el derecho de rechazar dicha reparación si se establece que el problema es el resultado de un uso inapropiado del producto.

Cualquier modificación o manipulación efectuada por el cliente conlleva la anulación pura y simple de la garantía. Cualquier reparación resultante será a cargo del cliente en este caso. El cliente se compromete a utilizar el producto en condiciones normales de uso y a respetar las consignas que aparecen en el folleto explicativo del producto.

La devolución de productos se efectuará siempre a la dirección confirmada por Euroguitar, salvo información contraria.

En el caso de una devolución, sea por la razón que fuere, si el envoltorio original faltase, Euroguitar aplicaría una exoneración del 10% del valor de reembolso del instrumento.

6- Fichero de clientes y publicidad

En virtud de la ley informática y libertades del 06/01/1978, todo cliente dispone de un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales, en poder de Euroguitar.

Euroguitar podrá eventualmente comunicar datos de sus clientes a sociedades de su grupo que podrían utilizarlos a fín de proponer sus servicios.

En el caso en el que el cliente no desee recibir estas informaciones podrá ponerlo en conocimiento de Euroguitar.

7- Litigios

Las dos partes buscarán, antes de emprender diligencias, un acuerdo amical en caso de litigio.

En su defecto, el litigio estará sometido a la legislación francesa y será llevado ante el tribunal competente del lugar donde se encuentre la sede social de Euroguitar.